个高尚的，可以调节个体的社会行为的心理过程。
例如，情绪与社会交往相联系产生“关怀”、“尊重”。
1983年，美国心理学家霍华德·加德纳认为，智商可以随着年龄的增长而逐步得到提高。
他认为智商主要表现为解决问题的能力，或者创造某种有文化价值的产品的能力。
加德纳因此提出了“多重智力”的概念，并将其分为逻辑智力、语言智力、空间智力、音乐智力、身体智力、自然学智力、情绪智力、交往智力和自知自省智力等几大类。
尽管一些人认为，情绪智力（情商）与其他各种智力相比不太重要，但不可忽略的一个事实是，我们85%的决定是凭感觉作出的。
青春期是少年身心变化最为迅速而明显的时期，在这个时期，平均年龄10-16岁，孩子的身体、外貌、行为模式、自我意识、交往与情绪特点、人生观等，都脱离了儿童的特征而逐渐成熟起来，更为接近成人。
青春期是个体由儿童向成人过度的时期，这种介于儿童和成人的过度阶段的地位，使得少年成为社会学上所说的边缘人，他们地位的不确定性和社会向他们提出的要求的不确定性，使他们产生了许多特殊的心理、卫生问题。
eq与iq：
1、eq是相对于iq提出来的概念，相互独立；
2、主要是指人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、人际交往等方面的能力；
3、eq与iq相辅相成，互为影响；
4、eq是一种能力，主要是后天习得，经人指导后可以大幅提升；
5、可以采用团队动力方式来进行促进，且在实践中取得重大成效。
自知：
自知（self-awareness）就是能准确地识别、评价自己和他人的情绪，能及时察觉自己的情绪变化，能归结情绪产生的原因。
自知的特点是：
（1）准确识别情绪，包括情绪对象特征、情绪强度特征、情绪时间特征和情绪变化特征；
（2）准确识别情绪原因，准确归因，包括能准确识别自己的需要特征、动机特征和自己的角色特征；
（3）准确识别环境关系，包括自己与他人的关系，自己所处的任务目标特征和环境的结构特征。
自控：
自控(managingemotions)就是适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁，能积极应对危机，并能增进实现目标的情绪力量。
自控包括自我监督、自我管理、自我疏导、自我约束和尊重现实。尊重现实包括尊重自己的现实、他人的现实和周围环境的现实。
领导干部要有肚量，“肚量”这就是自控。当别人做了一件不合你意的事，你能不能容？
当别人没有征求你的意见，就做了一件与你有关但不合你的观念的事，你能不能容？
当有一个有能力，有个性，但有棱角人，你能不能宽容？这时的一言一行，一举一动，体现的都是情商的高低！
不宽容的具体表现很多，有的急噪狂妄，有的抑郁难耐，有的绝望自尽。